《|办公室瑜伽9》

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(3)了解接待礼仪公共关系和投诉处理等知识。 能力要求: 有实施大堂工(gōng )作的能力,有(yǒu )与饭店各部门协调的能力,有处理投诉和应付突发事件的能力。 与饭店各(gè )服(fú )务部门保持密切协作和